当患者期待与现实医用耗材效果产生落差时，我们该如何平衡期望与失望？

在医疗服务的长廊上，每一位患者都怀揣着对康复的渴望与期待，当医用耗材的实际效果未能达到患者的预期时，这种“希望越大，失望越大”的落差感往往让双方都倍感沉重，作为医用耗材销售，我们深知，这不仅仅是产品的问题，更是医患沟通的桥梁是否稳固的体现。

面对患者的失望，我们首先要做的是倾听——倾听他们的声音，理解他们的感受，随后，我们需以专业和同理心为基，解释医用耗材的局限性、个体差异对疗效的影响以及后续可能的调整方案，更重要的是，建立透明的沟通机制，让患者了解治疗的全貌，共同制定合理的期望值。

在这个过程中，我们既是产品的传递者，也是信任的建筑师，通过不懈努力，我们旨在让每一次治疗都成为患者心中希望的灯塔，即使遭遇风雨，也能照亮前行的路。